Как научить пользователей использовать систему штрих -кода?

Привет! Я поставщик штрих -штрих -шлюз, и меня часто спрашивают о том, как обучать пользователей использовать нашу систему штрих -кодов. На самом деле это не так сложно, как может показаться на первый взгляд, и в этом блоге я поделюсь несколькими советами и стратегиями, которые хорошо работали для меня.

Понимание оснований системы штрих -кода

Прежде чем мы погрузимся в тренировочный процесс, давайте быстро рассмотрим, как работает система штрих -кодов. НашШтрих -код свободноэто удобный и надежный способ хранения личных вещей. Когда пользователь хочет использовать шкафчик, им сначала нужно запросить его. Обычно это можно сделать с помощью сенсорного интерфейса или мобильного приложения.

Как только пользователь запрашивает шкафчик, система генерирует уникальный штрих -код. Затем пользователь может сканировать этот штрих -код на сканере шкафчика. Дверь шкафчика откроется, и пользователь может разместить свои элементы внутрь. Когда они будут готовы получить свои вещи, они просто снова сканируют один и тот же штрих -код, и дверь шкафчика откроется.

Pre - подготовка к обучению

Перво -наперво, нам нужно убедиться, что среда, в которой установлены шкафчики, настроена правильно. Шкафчики должны быть четко помечены, а сканеры штрих -кода должны быть легко доступны. Это также хорошая идея, чтобы иметь некоторые вывески вокруг шкафчиков, объясняющих, как система работает очень просто и визуально.

Мы также должны иметь готовые учебные материалы. Это может включать брошюры, плакаты или даже короткие видеоуроки. Эти материалы должны быть доступны в области шкафчика, чтобы пользователи могли ссылаться на них, если у них есть какие -либо вопросы.

В - Тренировка на сайте

Одним из наиболее эффективных способов обучения пользователей является обучение на сайте. Они могут быть запланированы через регулярные промежутки времени, особенно когда шкафчики впервые установлены в новом месте.

Во время этих сессий мне нравится начинать с краткого введения в систему штрих -кода. Я объясняю преимущества использования шкафчиков, таких как безопасность и удобство. Затем я прохожу пользователей по всему процессу шаг за шагом.

Я демонстрирую, как запросить шкафчик, как сканировать штрих -код, чтобы открыть дверь и как получить их предметы. Я также призываю пользователей задавать вопросы и сами попробовать систему под моему надзору.

Например, я скажу что -то вроде: «Хорошо, теперь давайте попробуем. Вы продолжаете и нажимаете кнопку« Запрос шкафчик »на сенсорном экране. Посмотрите, как он генерирует штрих -код? Теперь возьмите этот штрих -код и сканируйте его на сканере шкафчика. И вот, дверь открывается!»

Обучение через мобильные приложения

В современную цифровую эпоху многие из наших пользователей предпочитают использовать мобильные приложения для взаимодействия с системой штрих -кодов. Мы разработали приложение для пользователя - дружественное для пользователя, которое облегчает использование шкафчиков.

Мы можем провести обучение о том, как использовать приложение через учебные пособия по приложениям. Эти учебники могут быть доступны в любое время пользователями. Мы также можем отправить Push -уведомления пользователям с советами и напоминаниями о том, как эффективно использовать приложение.

Например, в приложении может быть шаг - по -шаг руководство по запросу шкафчика с помощью приложения. У него также может быть функция, в которой пользователь может сканировать штрих -код непосредственно с интерфейса приложения.

Обработка различных типов пользователей

Не все пользователи одинаковы. Некоторые могут быть техническими - опытными и быстро забрать систему, в то время как другим может потребоваться больше времени и терпения.

Для технологий - опытных пользователей мы можем предоставить более продвинутые функции и опции. Мы можем поощрять их исследовать систему и дать нам отзыв о том, как мы можем ее улучшить.

Для менее технологий - опытных пользователей мы должны быть дополнительным пациентом. Мы можем разбить обучение на более мелкие, более управляемые шаги. Например, вместо того, чтобы объяснить весь процесс одновременно, мы можем сосредоточиться на одном шаге за раз, например, как сначала запросить шкафчик.

Работа с общими проблемами

Во время учебного процесса пользователи могут столкнуться с некоторыми общими проблемами. Одной из наиболее распространенных проблем является проблемы с сканированием штрих -кода. Иногда штрих -код может не сканироваться должным образом из -за грязного сканера или поврежденного штрих -кода.

Мы можем обучить пользователей тому, как устранить эти проблемы. Например, мы можем сказать им, чтобы очистить сканер мягкой тканью, если штрих -код не сканируется. Мы также можем показать им, как запросить новый штрих -код, если оригинальный поврежден.

Другая общая проблема - забыть о штрих -коде. Мы можем напомнить пользователям сохранить штрих -код в безопасном месте, как в фотогалерее их телефона. Мы также можем предоставить им способ получить штрих -код, если они его потеряют, например, через приложение или, связавшись с управлением шкафчиком.

Продвижение связанных продуктов

Во время обучения пользователей в системе штрих -кода, мы также можем представить их другим нашим связанным продуктам. Например, у нас естьШкаф для хранения мобильного телефонакоторый отлично подходит для безопасного хранения мобильных телефонов. И нашШкафчики распознавания отпечатков пальцевпредложить еще более высокий уровень безопасности.

Мы можем упомянуть эти продукты во время тренировочных сессий и объяснить, как они могут дополнить систему штрих -штрих -кодов. Например, мы могли бы сказать: «Если вы ищете еще более безопасный способ хранения своего мобильного телефона, наш шкаф для хранения мобильных телефонов - отличный вариант. И для тех, кто хочет новейшие технологии безопасности, наши шкафчики по распознаванию отпечатков пальцев - это действительно особенное».

Непрерывная поддержка

Обучение не заканчивается после начальных сессий. Нам нужно обеспечить постоянную поддержку пользователям. Мы можем настроить службу поддержки или строку поддержки клиентов, где пользователи могут позвонить или написать нам по электронной почте, если у них есть какие -либо проблемы.

Мы также можем собирать обратную связь от пользователей на регулярной основе. Эта обратная связь может помочь нам улучшить систему и процесс обучения. Например, если многие пользователи жалуются на конкретный шаг в процессе, мы можем соответствующим образом скорректировать наши учебные материалы и процедуры.

Поощрение обратной связи и предложений

Мы всегда призываем наших пользователей давать нам отзывы и предложения. Мы хотим знать, что им нравится в системе штрих -штрих -кодов и что, по их мнению, мы можем улучшить.

Мы можем настроить форму обратной связи на нашем веб -сайте или в мобильном приложении. У нас также есть ящик для предложений возле области шкафчика. Прислушиваясь к нашим пользователям, мы можем сделать систему еще лучше и более удобной - дружелюбной.

Контакт для покупки и сотрудничества

Если вы заинтересованы в покупке нашей системы штрих -кодов или любых других наших продуктов, мы хотели бы услышать от вас. Если вы являетесь владельцем бизнеса, хотите установить шкафчики в своем офисе или менеджер объектов, отвечающий за общественное пространство, мы можем предоставить вам лучшие решения.

Вы можете обратиться к нам, чтобы обсудить ваши конкретные потребности, получить цитату и узнать больше о наших продуктах. Мы стремимся обеспечить высокие - качественные продукты и отличное обслуживание клиентов. Не стесняйтесь обращаться к нам и начните разговор о том, как наша система штрих -кодов может принести пользу вашей организации.

Ссылки

• «Пользователь - центрированный дизайн для цифровых систем» Дональда А. Нормана.
• «Дизайн повседневных вещей» Дональда А. Нормана.
• Отраслевые отчеты об использовании системы шкафчика и обучении пользователей.